Памятка

Порядок возврата технически сложных товаров, приобретенных дистанционным способом.

Прежде всего технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

К таким товарам относятся:

холодильники, морозильники, комбинированные холодильники- морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофе машины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;

При дистанционном способе продажи товаров продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством размещения на сайте, в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета (Постановление Правительства от 31.12.2020 № 2463).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите

прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не

позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

 

 

 

 

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется:

 

 

• в любое время до его передачи;

 

 

• в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;

 

 

• в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1).

 

 

В соответствии с п.41 Правил № 2463, возврат технически сложного товара возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Никаких других условий для возврата товара, приобретенного дистанционным способом, ни в законе, ни в Правилах не указано. Таким образом, указание продавца на то, что товар является технически сложным и не подлежит обмену или возврату, является неправомерным.

Расходы на осуществление возврата суммы за товар надлежащего качества, уплаченной потребителем, определяются офертой (п. 23 Правил № 2463).

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).

 

ПАМЯТКА:    «Правила    провоза     животных    в                               общественном транспорте, авиа и ж/д перевозками»

 

Правила перевозки животных в метро

 

Согласно Правилам пользования Новосибирским метрополитеном пассажир обязан использовать для провоза животных, за исключением собак-проводников на поводке, сопровождающих инвалидов по зрению, при наличии документов, подтверждающих их специальное обучение, клетки или иные приспособления с глухим дном (например, корзины, короба, контейнеры), сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не превышает 150 см.

Таким образом крупную собаку, за исключением собаки-проводника, в метро провести нельзя. Билет на собаку – проводника покупать не надо.

 

Правила перевозки животных в наземном городском транспорте, в автобусах пригородных и междугородных сообщений.

 

 

Пассажир имеет право провозить в составе ручной клади животных и птиц в специальной клетке/контейнере/корзине или переноске с глухим дном (не более 120 см.). Дополнительная плата не взимается, если животное размещено на коленях пассажира, либо в местах для ручной клади.

Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника и поводка. На собаку должен приобретаться багажный билет.

Плата за перевозку собак-поводырей не взимается. Однако собака-поводырь должна иметь ошейник, намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

При перевозке домашних животных, их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима на территории автовокзала и в салоне автобуса.

Не допускаются к перевозке животные и птицы, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров и сотрудникам перевозчика.

 

 

Правила перевозки животных в самолёте

 

В салоне самолета можно перевозить собаку, кота или птицу в сопровождении взрослого пассажира. Для перевозки нужна переноска или клетка, в которых достаточно места, чтобы животное свободно вставало и поворачивалось вокруг себя. На дно переноски кладут пелёнку или ткань, которые хорошо впитывают воду.

В багажном отделении перевозят крупных животных, например больших собак. В этом случае понадобится крепкая клетка с надёжным замком. Некоторые авиакомпании запрещают перевозку больших собак.

Для полётов по России нужен ветеринарный паспорт с указанием возраста питомца и отметками о прививках. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее года и не позднее 20 дней до полёта.

Перед регистрацией на рейс животные проходят обязательный контроль в аэропорту. Для этого нужен ветеринарный паспорт и свидетельство (форма №1). После проверки документов, в свидетельство ставится печать, разрешающая путешествие, которую пассажир показывает при регистрации на рейс на стойке.

Услуга по провозу животных в салоне самолёта или в багажном отсеке — платная, обычно оплата производится в аэропорту.

Собаки-поводыри бесплатно летят в салоне, независимо от размера. На них должны быть ошейник, поводок и намордник.

Правила перевозки животных могут отличаться в зависимости от авиакомпании.

Перед покупкой билета стоит уточнить условия перевозки у перевозчика.

 

 

Правила перевозки животных в поездах пригородного сообщения

 

Согласно правилам, утверждённым приказом Минтранса России от 05.09.2022

№352, за перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних животных, собак, кошек и птиц взимается плата. Размер платы устанавливается правилами перевозчика и не может превышать 25% от стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.

Мелкие домашние животные (кроме крупных, служебных собак и собак- проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах и помещаются на местах, предназначенных для размещения ручной клади, таким образом, исключить возможность нанесения такими животными, собаками, кошками или птицами вреда пассажирам, работникам и имуществу перевозчика. Размер такого места по сумме трёх измерений не должен превышать 180 см.

В поездах пригородного сообщения перевозка мелких собак без ящиков, корзин, клеток, контейнеров разрешается только в намордниках, на поводке, кошек - под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

 

Правила перевозки животных в пассажирских поездах дальнего следования

 

С 1 января 2025 г. вступили в силу обновленные правила АО «Российские железные дороги» перевозки животных в пассажирских поездах дальнего следования.

По новым правилам пассажирам предоставляется возможность перевозки мелких домашних животных в переносках в купейных вагонах повышенной комфортности с классами обслуживания, разрешающими такую перевозку, без обязательного выкупа всего купе.

Общее количество перевозимых переносок с мелкими животными и/или собак крупных пород не может превышать общее количество мест в купе. При этом количество проезжающих в данном купе пассажиров не учитывается.

Также с 1 января 2025 г. на всех перевозимых животных необходимо обязательное оформление перевозочного документа.

В случае выкупа всех мест в купе – оформляется безденежный перевозочный документ.

Перевозка в поездах дальнего следования мелких домашних животных, собак, кошек и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади, при этом на одном месте допускается перевозка не более двух мелких домашних животных, собак, кошек или не более двух птиц на один оформленный проездной документ (билет).

Информация о вагонах поездов дальнего следования, в которых допускается перевозка мелких домашних животных, собак, кошек и птиц, перечень животных, а также тарифы на провоз мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц устанавливаются правилами перевозчика.

Для удобства пользователей на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Купить билет» в зависимости от класса обслуживания размещены пиктограммы, в том числе о разрешении провоза животных. Если пиктограммы нет, то провоз животных запрещен.

Мелкие домашние животные, кошки, собаки (кроме крупных, служебных собак и собак-проводников), за исключением случая провоза мелких собак, как крупных и служебных, и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах и помещаются на местах, предназначенных для размещения ручной клади, таким образом, чтобы исключить возможность нанесения такими животными, собаками, кошками или птицами вреда пассажирам, работникам и имуществу перевозчика. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

В поездах дальнего следования мелкие собаки, не помещенные в ящики, корзины, клетки, контейнеры, перевозятся в порядке, предусмотренном для перевозки крупных и служебных собак.

При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

В  поездах  дальнего  следования перевозка  крупных  и  служебных собак производится в отдельном купе под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех незанятых мест по тарифу на перевозку взрослого пассажира без дополнительной оплаты за их провоз, при этом общее количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе. Крупные и служебные собаки должны быть в намордниках и с поводком и находиться на полу купе, в котором они перевозятся.

Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

Плата за перевозку собак-проводников не взимается и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Цифровой рубль

 

 

Что такое цифровой рубль?

Цифровой рубль — это новая форма российской валюты, которая существует в электронной форме. Он равен обычному рублю и выпускается только Банком России. Некоторые особенности цифрового рубля:

• Хранение — на платформе Банка России, а не в банке;
• Проценты и бонусы — не начисляются;
• Один кошелёк — открыть можно только один счёт цифрового рубля;
• Офлайн-оплата — расчёты возможны даже без интернета.

Эмиссия полностью контролируется Банком России: он создаёт цифровые деньги и ведёт реестр всех операций.

Цифровые рубли будут храниться на счетах цифрового рубля (цифровых кошельках) граждан и организаций. Счета цифрового рубля, в свою очередь, будут открываться на платформе Банка России. Операции с цифровыми рублями также будут проходить на этой платформе. При этом доступ к счетам цифрового рубля будет возможен через привычные дистанционные каналы: мобильные приложения банков и интернет-банки.

Преимущества цифрового рубля:

1. Для граждан и бизнеса;
   • Доступ к кошельку через любой банк, в котором обслуживается клиент;
   • Операции   с цифровым   рублем   будут   проходить   по единым                    тарифам, что позволит снизить издержки на их проведение;
   • В перспективе — возможность использования без доступа к Интернету;
   • Высокий уровень сохранности и безопасности средств;
   • Расширение линейки инновационных продуктов и сервисов;
   • Улучшение условий клиентского обслуживания.
2. Для финансового рынка:
   • Повышение конкуренции на финансовом рынке;
   • Создание инновационных финансовых продуктов и сервисов (смарт-контракты);
   • Развитие новой платежной инфраструктуры.
3. Для государства:
   • Снижение издержек на администрирование бюджетных платежей;
   • Потенциал для упрощения проведения трансграничных платежей.

Зачем он нужен?

Цифровой рубль создается для того, чтобы стать еще одним средством для платежей и переводов, которое не будет зависеть от ограничений банков в виде комиссий и лимитов.  Цифровой  рубль  позволит  гражданам  свободно  расплачиваться и переводить цифровые рубли в пределах остатков средств на счете цифрового рубля. Операции  для граждан  будут  бесплатными,  а для бизнеса —  с минимальной