В настоящее время главной функцией Банка России является обеспечение финансовой и экономической стабильности государства. В связи с этим возрастает важность обеспечения безопасности финансовых услуг, которые предоставляются кредитными организациями, так как недостаточный уровень защищенности сделок приводит к финансовым потерям и снижает уровень доверия населения к финансовой системе Российской Федерации.

В целях повышения безопасности и защищенности финансовых операций и доверия к финансовому сектору Банк России проводит опрос среди населения о степени удовлетворенности уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.